Verwijsafspraken Cohesie-VieCuri

Voor alle specialismen van VieCuri kan door verwijzers een meedenkadvies worden aangevraagd.

Het protocol van het zorgproduct wordt gelezen, verwijzen kan naar ‘VieCuri Medisch Centrum’ voor:

• Niet spoed: reguliere verwijzing zonder specifieke criteria.
• Niet spoed: verwijsafspraak met in- en/of exclusiecriteria om te verwijzen naar specifieke zorg (zorgpad).
• Spoed: spoedverwijzing versturen na telefonisch overleg met dienstdoende specialist.

De verwijzer is verantwoordelijk voor:

• Verwijzen vanuit het juiste ZorgDomein-account.
• Verifiëren van contactgegevens van de patiënt.

In de verwijsbrief wordt ten minste opgenomen:

• Duidelijke reden, context en vraagstelling voor verwijzen.
• Behandelgrenzen.
• Taalbarrière (zoals anderstalig).
• Fysieke beperkingen (zoals slechthorend).
• Beschermingsbewindvoerder, curator, mentor, gezag of volmacht.
• Bijlagen: diagnostiek (elders uitgevoerd), verslag overige behandelaren etc.

Verwijsbrieven worden getrieerd:

• Volledigheid: het ziekenhuis kan telefonisch informatie opvragen bij de verwijzer (verwijzer kan bijlagen nazenden via ZorgDomein).
• In- en exclusiecriteria / medische indicatie: indien de verwijzing wordt geannuleerd verstuurt de specialist een annuleringsbrief met de reden van annulering naar de huisarts. De huisarts heeft bij vragen telefonisch overleg met de specialist. De huisarts informeert de patiënt.

• Het triagelabel in ZorgDomein geeft aan dat de definitieve toegangstijd kan afwijken door triage. De huisarts informeert de patiënt, de patiënt leest dit in de verwijsbrief.
• Het ziekenhuis zorgt ervoor dat een eerste afspraak op een passend moment kan plaatsvinden op basis van de informatie in de verwijsbrief.
• Vanaf het eerste consult gaat de medische verantwoordelijkheid, met betrekking tot deze specifieke zorgvraag, van de huisarts naar de specialist.
• De medische situatie van de patiënt is onveranderd: de patiënt kan contact opnemen met zorgbemiddeling wanneer deze de eerste afspraak te lang vindt duren.
• De medische situatie van de patiënt is verslechterd: bij verergering van klachten of het ontstaan van nieuwe klachten kan de huisarts de situatie opnieuw inschatten en indien nodig telefonisch contact opnemen met de specialist.

• Afspraak maken: de patiënt ontvangt binnen één week (5 werkdagen) informatie over de eerste afspraak.
• Patiënt annuleert / wil geen eerste afspraak: de verwijzing wordt geannuleerd, de verwijzer ontvangt een annuleringsbrief met toelichting.
• Afspraak maken lukt niet: wanneer ná drie contactpogingen het maken van een afspraak niet is gelukt, neemt de polikliniek telefonisch contact op met de huisartsenpraktijk om contactgegevens te verifiëren.

• Het ziekenhuis achterhaalt de no-show reden door de patiënt te bellen.
• Bij drie no-shows kan de specialist besluiten de verwijzing te annuleren. De verwijzer ontvangt een annuleringsbrief met toelichting. De patiënt ontvangt een ‘Einde zorg (no show)’-brief. Daarin staat vermeld dat de patiënt binnen 3 maanden na ontvangen van de brief alsnog contact mag opnemen zonder nieuwe verwijzing. Na deze termijn van 3 maanden is er een nieuwe verwijzing nodig.